Оплата и доставка
Как производится доставка?
Ссылки с семенами мы отправляем транспортными компаниями «Новая Почта» и «Укрпочта». Стоимость доставки согласно тарифу транспортной компании. Мы доставляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и оккупированных регионов.
Как я могу оплатить свой заказ?
Сейчас доступны два способа оплаты:
- Наличная при получении (накладная плата) – оплата после осмотра посылки при получении.
- Оплата на карту Приватбанк или Монобанк. При выборе такого метода оплаты вы оплачиваете заказ на карту и затем мы отправляем товар. При получении почты вы будете платить только за услуги доставки.
Как оплатить товар на карту «ПриватБанк» или Монобанк?
При оформлении заказа, когда вы выбираете способ оплаты на банковскую карту, вам автоматически сайт покажет номер карты для оплаты. Сохраните ее себе (перепешите или сделайте скрин). После оплаты нужно позвонить или написать в вайбер по телефону (098) 335 37 87 и сообщить об оплате. Мы вам подтвердим, что получили оплату и заказ.
Сколько я заплачу за доставку посылки?
Стоимость доставки Новой Почтой на сегодняшний день примерно 85 гривен, а Укрпочтой 50 гривен. Но в связи с нестабильной финансовой ситуацией в стране транспортные компании иногда поднимают тарифы на свои услуги.
Как осуществляется доставка по городам и селам Украины?
Доставка заказов осуществляется только через Укрпочту и Новую Почту по единым условиям, независимо проживаете вы в селе или городе. Мы присылаем заказы транспортными компаниями по более выгодным условиям и дешевому тарифу.
Можно ли приехать к вам домой и приобрести семена?
Да, конечно, мы проживаем в селе Мишурин Рог, Днепропетровская обл. Если у вас есть возможность приехать или вы будете проездом мимо нашего села. мы можем по телефону (098) 335 37 87 договориться о встрече и вы приедете за семенами.
Информация о магазине Pomidorki и заказ
Я хочу обменять или вернуть товар. Что мне делать?
Обмен или возврат товара возможен при условии, что упаковка с семенами не раскрывалась и не повреждена. Если полученный товар не соответствует Вашим ожиданиям, свяжитесь с нами. Мы постараемся решить вопрос положительно для Вас. В свою очередь мы гарантируем, что все отправленные вам семена высокого качества, соответствуют заявленному сорту и имеют хорошую всхожесть. Мы ведем строгий учет при выращивании, сборе семян. фасовцы. Тыквенные и другие культуры, которые могут переопыляться – опыляем вручную. Если при выращивании вы обнаружили нашу ошибку, пожалуйста, сфотографируйте плод (растение) и напишите нам претензию на почту. Мы отправим вам повторно этот сорт+бонусы.
На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
К сожалению, в таком случае данный сорт истек. Некоторые сорта мы собрали в небольшом количестве и раскупили еще в начале сезона. Но эти семена будут из нового урожая на следующий сезон. Если вы хотите именно этот сорт, свяжитесь с нами и мы его вам забронируем на следующий сезон.
Какова минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа составляет 100 грн. При этом следует заметить, что к этой сумме плюсуется сумма доставки.
Как отменить заказ?
Чтобы отменить заказ, нужно позвонить или написать в вайбер по номеру (098) 335 37 87 и сообщить номер заказа, который вы хотите отменить. Или вы можете отправить электронное письмо на наш электронный адрес doohoff@ukr.net с темой “Отмена” и указать номер Вашего заказа.
Как изменить или изменить мой заказ?
Вы можете изменять свой заказ только до тех пор, пока он не будет оформлен ( завершен). После завершения редактирования заказ больше невозможен. Для любого изменения вашего заказа (изменение адреса, добавление товара на заказ, изменение способа оплаты или доставки), пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или вайберу (098) 335 37 87
Я разместил неправильный заказ. Как его отменить?
Вы можете отменить заказ только до тех пор, пока он не будет завершен. После оформления заказа отмена невозможна. Чтобы отменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или вайберу (098) 335 37 87 и мы его отменим.
Что делать, если в полученном заказе не хватает товаров?
В случае если в Вашем заказе не хватает определенной позиции, пожалуйста, позвоните по телефону или напишите нам. Очень редко, менее 0,3% всех заказов может быть с небольшой ошибкой выполнения. Мы не работы и способны на ошибку, это человеческий фактор, который мы максимально минимизировали. В любом случае, обязательно свяжитесь с нами и мы уладим сложившуюся ситуацию. Все решается в пользу клиента.
Где посылка моя?
Выбрав вариант доставки Укрпочтой или Новой Почтой, транспортная компания будет вас информировать сообщениями о перемещении посылки и при поступлении в ваше отделение вам обязательно автоматически на телефон поступите сообщение. В настоящее время из-за большой нагрузки у нас не всегда есть время каждому лично сразу при отправке отправлять номер посылки. Но если вам нужен срочный номер посылки – обратитесь к нам и мы вам ее сообщим.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует закон о защите прав потребителя. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что: товар, не бывший в употреблении и целостность упаковки не была нарушена; у Вас есть номер заказа или товарный чек. После этого свяжитесь с нами, чтобы согласовать условия возврата или обмена товаров.
Как быстро отправляются заказы?
Комплектация заказа производится в течение 1-3 рабочих дней со дня получения заказа. Все заказы клиентов подтверждаются и посылаются в порядке «живой очереди». В период спроса (февраль и начало марта) может возникнуть очередь и заказы можем обрабатывать в течение 3-5 дней. Но, несмотря на это, стараемся прислать как можно быстрее.
Как долго существует ваш магазин?
Продажей семян мы занимаемся с 2001 года. Вместе со своей семьей, все эти годы мы занимаемся выращиванием разных культур и собираем собственные семена для продажи. В далеком 2001 году я собрал свою первую коллекцию из 50 сортов помидоров, опубликовал небольшой каталог семян и начал предлагать выращивать томаты. Тогда еще не было интернет магазинов, и мы реализовали семена через печатные каталоги. Я писал статьи, давал рекламу в газеты и журналы. В 2012 году мы сделали сайт www.doohoff.com , на котором разместили фото-каталог. Понимая, что будущее за интернетом и по просьбам наших клиентов, для вашего удобства мы создали этот интернет магазин в начале 2023 года.
Как упаковываются семена?
Все семена упакованы в прозрачные полиэтиленовые пакетики Zip-Lock размером 4×6 см. В каждом пакетике кроме семян содержится этикетка с названием сорта и все его основные характеристики.
Какая фасовка семян в пакетиках?
Около описания каждого сорта (культуры) указано количество семян в упаковке. Например, семена томатов, перца и баклажанов расфасованы по 20 штук в каждом пакетике. Часто в пакетике даже больше семян до 30 шт. Большинство тыквенных культур расфасовано по 10-15 семян. Смотрите описание каждого заказывающего сорта и будете знать количество семян в упаковке.
Семена какого года урожая вы реализуете?
Все семена, которые мы реализуем свежие, то есть собранные в ушедшем или уходящем сезоне. Наши семена пользуются большой популярностью, его раскупают за сезон почти под ноль и они не залеживаются на годы. Неких сортов даже не хватает всем желающим. Такие семена указаны на сайте, как нет в наличии.
Говорят, что лучше использовать семена тыквенных, которым уже 3-4 года. Тогда будет лучше урожай?
Это все бред, мы неоднократно проверяли и экспериментировали. Лучшие семена для любой культуры свежие, то есть семена которым 1 или 2 года. На урожай возраст семян не влияет, урожай зависит только от агротехники выращивания, погодных условий и т.д.
Как заказать печатный каталог?
Печатный каталог можно заказать по почте с октября по май. Вам нужно направить нам Укрпочтой письмо с запросом для каталога. Также можно позвонить или написать нам, сообщить ваш почтовый адрес и мы вам пришлем печатный каталог. Также можно скачать электронный фотокаталог на сайтах www.pomidorki.com.ua или www.doohoff.com.
Каков у вас график работы?
Принимаем заказ круглосуточно.
Общаемся с клиентами в рабочее время. Желательно звонить по телефону:
Пн-пт: с 9:00 до 18:00
Суббота и воскресенье: с 12:00 до 18:00